WisdomEDM常见的问题,参考解答

智慧卖家

问: EMD一次能发送多少封?
答: 单批次控制在10万左右,如果单批次超过20万无法发送(当天发送平台总量较大时,单批次拆分后最低保证3万发送).

问: 用户收到的发件人显示的是什么地址?
答: 默认是系统noreply@wisdomseller.com不需要直接回复的，客户如需回复，在邮件底部会展示你们自己的联系邮箱。如果需要直接指定发件人,需要联系我们客服微信：67852973 做单独专线套餐.

问: 软退和硬退分别是什么意思?
答: 软退:收件方拒绝您发送的邮件或收件人不存在. 硬退:收件人不存在. 软退和硬退的积分都会返到当前账户.

问: 如何降低软退,提高成功率?
答: 发现软退太多时,很有可能是邮件内容遭到举报,修改邮件内容或者在邮件内容中插入标签,尽量使发送的每封邮件看起来不同.

问: 发送半天了,统计怎么没数据
答: 统计不是实时的,需要等一段时间,一般发送完成后2-3小时后统计数据较为准确.

问: 软退和硬退的积分什么时候返还?
答: 系统检测到发送完成后会返还点数,时间不能确定(数量巨大时,一般不超过两天).

问: EDM每小时能发送多少封邮件
答: 排除网络延迟和软退,发送量1W-2W左右.

问: EDM可以发送哪些国家?
答: EDM支持发往全球各地任意国家和地区的邮箱.

问: 打开人数为什么没有数据或数据不准确?
答: 收件人在收到邮件后,确保需要邮件被完全打开.邮件中"提示保证安全图片隐藏要点击显示图片"这种字样的,如果收件人没有点击显示图片,打开人数无法统计;如果发送国外邮件,由于网络问题,可能会统计失败;或者收件方屏蔽了返回的数据等都有可能造成打开统计数据不准确.

问: 邮件模板可以帮我们定制吗?
答: 可以，联系我们制作人员额外付费定制

问: 邮件内容有限定吗?
答: 正常通知类或商业广告邮件.

问: 发送显示成功, 但是收件人邮箱未显示任何邮件?
答: 可以尝试验证自己的发件人发送邮件! 我们是严格按照标准邮件协议发送和接受邮件指令发送邮件的, 成功是指收件方返回成功接收的指令. (如果您对此有疑问可以尝试联系收件方提供商查询.)