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发表于 2020-5-24 15:56:48 5715 浏览 0 回复

[帮助教程] Review Farm系统的新用户使用指南(持续更新)

第一要点是,务必在购买前找客服问清大概所有你的疑问,和能满足哪些需求,确认没问题了再付款购买。

购买后如果你新手了解该系统什么都不懂,也没时间自己研究,可以按照我现在发的帖子,一步一步来:
温馨提示:以下蓝色加粗可以跳转链接详细说明,如果你在系统的某个功能后面看到有个小问号,把鼠标放在这个
?)问号上面就能看到对应功能的相关介绍说明。

1.首先您要先清楚客户的使用流程
亲身体验买家端( frigif.com/11,测试订单号123,名字随便填,邮箱如123@qq.com)。
测试下5星好评4星以下差评的流程。(5星引导到亚马逊页面,4星以下直接跳过引导到亚马逊留评页,在我们系统本地留评。)
1614071697(1).jpg

第一次用我们系统的话,先按照我们特意准备的新手快速配置指引,可以按照指引一步一步的操作,非常易上手。


2.整个步骤主要几个要点需要注意一下。
第一个是订单这块儿
可以直接授权只要注意一点,授权的时候在店铺常用的电脑操作授权。导出订单的时候在店铺常用订单导出我们系统怎么用在哪里用都没有问题的。路径为:系统配置》》店铺授权》亚马逊店铺授权。
教程:我如何授权我的亚马逊店铺 ?

如果你是选择的授权店铺,大概每隔三小时左右才会把你授权店铺的订单更新订单到我们系统,而且是只会更新已发货状态的订单,授权前的订单是为了客户隐私不会抓取的,如果你之前的订单也会有客户来激活的话记得手动导入一下,导入重复不用怕,系统会自动去重的。

如果你是手动导入,下图路径有教程。这会儿只是先随便导入一点历史订单,可以自己测试模拟买家走流程用,之后正式开始使用的时候,记得每天下班前都导入一次订单,为了保险,可以每天都导入最近三天的订单,这样就算漏掉一天没导入,订单也能补上,但是尽量不要漏掉,避免货物早到客户手中后,导致没有及时导入订单而客户激活失败

59a4844a95dd098451fe4ae356ffd44.png

第二是买家端展示设置:把邮箱填上(客户找不到订单会展示如下图和最后完成页面会展示,填和亚马逊无关的邮箱)。其他功能默认就可以了,后续可以再回来看(?)有说明。 1617848617(1).jpg


第三个是礼品设置这块儿
礼品设置详细教程

客户输入订单进来我们是根据匹配国家ASIN来展示绑定礼品的。(所以可以针对不同ASIN设置不同的礼品)

礼品类型有三种:
实物礼品折扣码亚马逊礼品卡(返现金)
如果您想同时设置这三种礼品类型,既想送礼品卡又想送实物,或折扣码,那么添加的时候都要选择常规礼品来添加礼品。
选择其他返现金(礼品卡折扣码的只能选一种,选择了其他的两种就不能生效。(如全部送亚马逊礼品卡不送其他的就用返现金来添加)
简单来说就是常规礼品是万能的,可以添加三种礼品。如果同时要送就多种就要用常规礼品来添加。
同个国家绑定多个ASIN礼品客户进来就会展示多种礼品让客户多选一。

务必把你所有的放了卡片的ASIN都设置好礼品。如果你没有给你所有的ASIN都设置关联上礼品,就会导致有的买家来激活时,由于他激活的订单对应的ASIN没有设置礼品,系统没法展示给客户礼品,所以系统只会提示一个保修激活的小窗口如下图,没有后续流程可以继续下去。后台会显示激活异常
w3.jpg
激活异常的客户数据都会在后台-》订单与客户-》激活异常列表看到,发现有数据,记得立马复查自己的礼品设置。

另外还需要注意,你可能给一个美国的ASIN设置的礼品,但是看着一样的加拿大的这个ASIN没有设置礼品的话也会导致激活异常,所以国家这个问题也要注意。
文字内容比较多,务必在后台-》ReviewFarm-》礼品设置,对照使用手册,这样明白易懂。
第四是留评引导链接设置:
有独立站的卡片上的域名可以用自己的独立站链接,联系客服就可以帮您绑定域名并后台会自动生成二维码

没有域名可以到智慧卖家域名管理网站  http://domain.wisdomseller.com 购买域名(几块钱到几十块一年的阿里域名)。尽量挑选简短的,COM结尾的。
购买成功后联系客服帮您解析和绑定,后台生成二维码。
如果自己到其他地方已经购买了可以按以下进行解析后联系客服。
我在别的地方购买了域名,我应该如何操作才能绑定到系统

150142be707258ca438bf57d57f30014.jpg

如果后续发现自己域名没有证书显示网站不安全,需要及时联系客户添加证书。

1616149623(1).jpg

五:下载保修卡:
1614161485(1).png
六:完成快速配置后:
新用户如何检查自己所有流程已经设置好?
注意新用户激活5个订单激活自动开启计时。
多次测试请用同一个订单,做一次删一次来测试,删除订单在订单与客户-》激活买家管理

七:后面有时间可以在后台把左侧的菜单都打开看一下,可以更加熟悉使用系统,以及一些自定义的设置操作。在每一个菜单里都会有一个该菜单的相关常见问题可以点进去解除你的疑惑。
如何最大化提高Review Farm的使用价值。

八:如果还有什么问题,可以电脑打开我们的答疑论坛https://bbs.wisdomseller.com,搜索关键字来找答案,关键字越短越好,搜索的结果越多,比如跟评价相关的问题,就在论坛搜索框搜索评价,就能得到不少问题和答案。
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如果还无法解答您的疑惑,请联系我们的人工售后客服微信:67852973

感谢您的支持与信赖

智慧卖家团队













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