EDM邮件发送投诉处理机制

智慧卖家

如果我司收到相关机构、组织、企业等邮件接收方的确凿证据对EDM的发送内容进行投诉的，我司将根据投诉情况进行核实审核， 一旦确认投诉有效且投诉来自于相关权威机构（IP管理组织、世界或国家反垃圾邮件组织、服务器资源机房提供商等合法的机构）， 我们将对发送此被投诉邮件的EDM账号进行永久关闭不再开启处理，对没有消费完成的邮件点数进行冻结不退还。 相关账号使用者的实名信息进行被投诉记录，若连续被投诉超过三次（包括三次）的实体（负责人）将永久列为EDM诚信黑名单， 我们将不再为黑名单列表中的任何实体或个人提供EDM服务。
（此处理规定解释权归我司所有，客户购买开通同意EDM服务协议时，默认表示已经接受此处理意见和规定！）

用户不得利用EDM营销储存、发布、传输如下信息或者内容：一、违反国家法律法规政策的任何内容（信息）;
二、违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息;
三、涉及国家秘密和/或安全的信息;
四、封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息和教唆犯罪的信息;
五、博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息;
六、防碍互联网运行安全的信息;
七、侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;
八、金融理财、教育、留学移民、贷款、虚拟货币、数字货币、维权、借款、中奖、抽奖、党政、宗教、情趣、整形美容、彩票、慈善募捐、众筹、股票、发票、催（收）账、中奖通知、招聘面试、交友APP、代办证件、医疗、保险、房产、移民、贷款、代写论文、加QQ（群）、加微信（群）、扫二维码、网赚、兼职招聘、直播、游戏、在线充值、下载、新闻、内参、邀约、APP推广、公众号（视频号|抖音号|头条号等）推广 等内容;
(同一账号若在我司审核劝说多次且还坚持继续提供相关内容的，将做关闭账号处理)
九、邮件内容目的不明确不得发送;
十、包含有法律、行政法规禁止的其他内容;
十一、包含进出口退税相关内容;
十二、不在上述规定但经过审核人员审核未通过的相关邮件列表;

EDM审核说明 一、单次发送量超过2万的，需提前2天提交预约，否则提交的当天不予审核发送。
二、每个管理账号同时只允许一个任务发送，多个任务的顺序排队。
三、单次任务发送数量在1000以上（包括1000）的且所有收件箱90%以上（包括90%在内）都是QQ邮箱、163邮箱、sina邮箱、google邮箱、微软邮箱等同域免费邮箱的，不予审核发送。
四、当前发送中的任务开始超过30分钟的，不允许停止发送。
五、不可以使用触发通道进行群发操作，一旦发现封停账号且不在开启。
六、任何审核时间为随机审核，一般提交30分钟内审核。
七、在任务通道资源允许调配或闲置的情况下，1000封以下的任务可以动态调整发送。
八、账号被投诉发送垃圾邮件的永久封停账号