我收到了三星或更低的差评该怎么办？礼品还是照给吗？

WisdomSeller

对于三星及以下的评价
第一：我们做了过滤，星级和留评内容只留在我们系统内，不会引导去亚马逊留评
第二：根据留在我们系统的评价内容，知道他为什么不满意的原因，做出应对解决他问题的方案，通过邮件沟通解决方案，解决满意后，邀请留评，变差评为好评。

对于差评客户，卖家都求之不得引导到系统来。
因为一般卖家都是通过留在我们系统的差评内容，商量出解决办法，然后联系客户解决客户问题，客户满意后直接在邀请在亚马逊官方直接索评，这样反而得到了一个好评。
都希望想差评的客户来激活的越多越好，这样可以早发现早解决，不然直接在亚马逊差评了反而不好，但目前的总数据显示，来差评的客户占比不足3%