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发表于 2020-4-10 19:54:46 1398 浏览 0 回复

[常见问题] 你们这个系统的安全性如何?

我们系统一万多卖家两年时间,按照我们的要求使用的从来没有一例出过事,但是不能说保证百分百没风险,毕竟生杀大权在亚马逊手里,无道理可讲。目前就算自己设计的激进卡片等碰到了问题的,最坏的结果也就是提交一下放激进卡片的ASIN列表,然后移除全部或部分的卡片再入仓即可。所有的付费卖家都可以进我们的内部卖家群自由沟通,信息互通,智慧卖家不会做任何隐瞒。

有很多我们的客户都是看同行用我们的产品,结果投诉也没任何作用,于是也用了我们的产品,因为效果直接从对手那里就看的清清楚楚。


我们的系统逻辑很简单,保修激活,激活后提示客户有个产品改进的问卷调查是否愿意花几分钟参加,愿意就有一个参与的奖励,不愿意也没关系,在后面有一个引导留评的过程,但是留不留评也不是强制的,只是希望能让客户留评给其他买家有一个参考意见,不愿意也没有任何强求的环节(除非你不担心风险开启留评截图上传功能),整个环节都是合规合法的商业行为。

我们是给自愿参与产品改进调查的卖家提供一个参与奖励,除非你开启留评截图,否则没有任何强制留评的。这个你们自己可以亲身体验的。

你们可以自己好好想想,整个流程是不是颠倒黑白,做了什么不该做的事了,让客户违背良心拿钱给好评?什么都没有的,反而是给买家体验更好了,差评的客户也得到了及时的售后处理,你们也查漏补缺改进不好的方面,双方共赢好评也是买家真实的好评,我们只是希望他能留在亚马逊,这样可以给其他买家一个参考,而且还不是强制的。

这也是为什么我们的卖家增长评价很快,他的竞争对手购买了产品,发现了保修卡,体验了流程,却无法投诉,投诉也没用,最后还通过保修卡顺藤摸瓜找到了我们,直接不用介绍就买了一年套餐,因为效果杠杠已经从竞争对手那里感受到了。

不是留评奖励,本身只要参与产品改进调研就送的一个参与奖励

这是一个正常的商业行为,京东官方找你来参与产品改进调研不也是要给点啥京豆。

我们默认的话术本身就是不存在问题的,这是一个对用户体验好的附加服务,不然的话也不会卖家那么累,得要跟进处理了,如果是纯粹交换操作评价,直接就开启留评截图,让买家好评截图就给礼品,这卖家也轻松多了,无需天天去查看是否留评,无需还跟进,还邮件沟通,其实就是你们付出时间精力和价值来做一个更好的服务而已。

我们智慧卖家比你们更注重安全的,这么多的卖家,所以我们格外注重安全的。

所以部分想冒风险的图快速省事的开启留评截图的卖家,我们都是要求他们自己独立站才能开启的,这样就算有问题,也不会影响任何其他卖家。

而且,就算是高风险的开启留评截图的极少的卖家也无一例出问题。


对安全性非常担心的卖家,求稳,敏感词可以去掉,但是把卡片的设计精美程度和卡片材质做好一点,卡片的设计与你们的产品用户群体相关,这样能弥补没有诱惑力词带来的卡片打开率。这样的留评足够用了的,好几个卖家觉得留评太多了的,所以我们都让用户可以提高评价字数,增加问卷调查数量等来减少留评。
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